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Moradores de SP receberam comunicado da Enel com prazo de restabelecimento de energia na segunda, dia 14
Após o forte temporal que atingiu a Grande São Paulo na sexta-feira (11), 1,45 milhão de clientes permanecem sem luz até as 15h deste sábado (12).
Apesar das declarações do presidente da Enel Distribuição São Paulo, Guilherme Lencastre, afirmando que não há uma previsão exata para a retomada total da energia, moradores de diferentes regiões da cidade receberam comunicados da empresa indicando que o prazo de restabelecimento seria na segunda-feira, dia 14.
Bairros como Santo Amaro, na Zona Sul, Mooca, na Zona Leste, e Pinheiros, na Zona Oeste, receberam mensagens automáticas com horários estimados de retorno, variando entre 4h e 11h do dia 14.
No entanto, a Enel informou ao g1 que essas mensagens se tratavam de uma falha no sistema de atendimento automático via WhatsApp, já corrigida. Outros moradores, que receberam a informação via SMS ou chatbot, foram notificados de prazos para o dia 13.
Até o momento, a Enel afirma que já restabeleceu a energia de aproximadamente 650 mil clientes, mas 1,45 milhão ainda continuam sem fornecimento, representando cerca de 18% de todos os consumidores da concessionária.
Regiões mais afetadas
Os bairros de Santo Amaro, Jardim São Luís, Socorro, Pinheiros, Americanópolis, Vila Andrade, Jardim Vaz de Lima, Alto de Pinheiros, Jardim Martini e Jardim Mariane, localizados na Zona Sul e Oeste da capital, estão entre os mais atingidos.
Além da capital, cidades da Grande São Paulo como Taboão da Serra, Cotia, São Bernardo do Campo, Santo André e Diadema também foram gravemente afetadas.
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Esforços para retomada
A Enel mobilizou 2.500 técnicos para as ruas e está recebendo suporte de equipes vindas do Ceará e do Rio de Janeiro. Além disso, 500 geradores foram disponibilizados para atender hospitais e outros estabelecimentos críticos que enfrentam falta de energia por mais de 17 horas. Dois helicópteros da Enel sobrevoam as áreas de transmissão para identificar possíveis danos.
O presidente da Enel, Guilherme Lencastre, ressaltou que a ventania que atingiu a região foi a maior registrada desde 1995, com rajadas de mais de 107,6 km/h, causando um impacto sem precedentes no fornecimento de energia. Cerca de 20% da base de clientes da empresa foi afetada, o que corresponde a mais de 2,1 milhões de consumidores desde a noite de sexta-feira.
Dificuldades no atendimento
Moradores relataram dificuldades para entrar em contato com a empresa e registrar pedidos de restabelecimento de energia. A central de atendimento da Enel recebeu mais de 1 milhão de chamados desde o início do temporal, e a empresa afirmou estar ampliando a capacidade de atendimento. Os canais recomendados pela Enel para contato são:
- SMS: enviar "luz" seguido do número da instalação para 27373;
- Aplicativo Enel;
- Site:enel.com.br;
- WhatsApp: (21) 99601-9608.
Impacto no abastecimento de água
A falta de luz também afetou o abastecimento de água em várias cidades da Grande São Paulo. Segundo a Sabesp, as áreas mais impactadas incluem a capital paulista, São Bernardo do Campo, São Caetano, Santo André e Cotia. A empresa está monitorando a situação e trabalhando para minimizar os impactos no fornecimento de água.
Com equipes em campo e o apoio de outras concessionárias, a Enel espera reconectar todos os clientes o mais rápido possível, mas o cenário ainda é incerto, com previsões variando de domingo (13) até segunda-feira (14).
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